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    1. 数字化转型的大潮中,甲骨文持续不断的进行云上创新

      Jack
      2018-11-30 14:58:55 来源: 科技正能量
        李翰璋说。对创新的不妥协,成就了甲骨文云上转型的成功,甲骨文的云也因此走出了一条与众不同的路。  

      (原标题:持续不断的云上创新,源于甲骨文对客户服务的不懈追求)

      时间带不走年轮,流年带不走青春。

      时光可以在李翰璋的脸上留下略显浓密的胡须,但是绝不会消磨掉那颗与时俱进、年轻热情的心,正如这位甲骨文公司高级副总裁及亚洲区董事总经理在2018甲骨文云大会上所说,“甲骨文给人的形象是,在保留好传统的同时,将非常年轻、充满热情的心给到客户。我们与客户携手,在不断变换的数字化浪潮背景下,以满足客户所需为己任,凭借贯穿IaaS、PaaS、SaaS全堆栈产品的企业级云服务,全面助力企业客户迈入数字化转型之路。”

      那么到底什么是甲骨文在云端保持活力的秘诀?答案显而易见是:持续不断的技术创新和突破,以及对企业客户需求的深刻理解和洞察。

      对甲骨文来说,创新并不是口号,而是基因,就像是流淌的血液。所以,这就是甲骨文历经信息化时代、互联网时代、云计算时代,直到如今的数字化时代,总是能够站在市场的前端,成为引领者的最大原因。

      而具体到Oracle SaaS层面,甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君提到,甲骨文在设计软件时,以智能应用、智能用户体验、智能沟通三个层面为重点,将人工智能、机器学习、大数据等创新的尖端技术,运用到Oracle SaaS的各个产品中,针对不同行业的特点,Oracle SaaS实现了智能化的场景应用,从而能更加精准地对接市场需求。

      而这一切,客户在见证。

      云上创新源于对客户服务的永不妥协

      李翰璋说,“甲骨文的创新有两大来源,一是通过研发,二是通过并购。”

      实际上,甲骨文自身在研发上的投入呈现出逐渐递增的态势,按照李翰璋的说法,“2018财年,甲骨文在研发上投入了60亿美金。”正是有了在研发端的高投入,甲骨文做到了在每一个技术热点上不落下风。

      比如在人工智能领域,“人工智能对甲骨文来讲不是概念,是产品。通过机器学习等技术,我们的产品在功能方面进行了提升,同时增强了可靠性。”李翰璋说。对创新的不妥协,成就了甲骨文云上转型的成功,甲骨文的云也因此走出了一条与众不同的路。

      的确,我们看到过去12年当中,甲骨文总共完成了超过130项并购。令人称奇的是,甲骨文在历次的并购当中,大都获得了极佳的效果,做到了1+1>2。

      最典型的例子就是两年前以93亿美元的巨资并购了全球最大的ERP云供应商NetSuite。我们知道,在公有云当中,ERP是相对比较难SaaS化的产品,客户接受程度要低于CRM、HCM这类应用。NetSuite原生于云,如今NetSuite取得了飞速成长,按新增客户量算,中国已成为Oracle NetSuite的全球第四大市场,而明年有望成为新增客户量第二大市场。

      另一个重要的并购,则是在2011年被甲骨文收购在营销云领域的Eloqua。在融入到甲骨文大家庭之后,Oracle Eloqua在中国市场拥有了大量行业用户的认可,并取得非常好的成绩。在去年,Oracle Eloqua还与微信实现了集成,在中国市场打通社交媒体和营销渠道,让用户画像更加精准化,提升销售转化率,让企业的市场营销人员有了更灵活的选择。

      不难发现,无论是Oracle NetSuite还是营销云领域的Oracle Eloqua,都在甲骨文的云上转型中,起到了相当重要的作用。它们也代表了甲骨文通过产品融合创新,对客户服务的一种不妥协。

      以客户需求和行业洞察驱动企业数字化转型

      那么,到底是什么原因驱使甲骨文,进行如此快速的云上创新?我认为是客户需求的驱动。

      在数字化转型的大潮中,云计算和大数据等科技元素成为了传统企业业务创新的关键力量,著名的荷兰皇家菲仕兰,就利用Oracle营销云,做到了后来者居上。

      创始于1871年的荷兰皇家菲仕兰,是荷兰唯一获得皇家称号的乳品企业,也是全球十大乳制品公司之一。荷兰皇家菲仕兰中国业务集团首席数字官薛洁坦言,“荷兰皇家菲仕兰旗下的美素佳儿奶粉相比于国内其他的进口奶制品企业来说,进入中国市场的时间并不算早,如果直接与传统的四大巨头进行PK,其实是杯水车薪,很难提前赢得市场。”

      荷兰皇家菲仕兰一直以来贯穿以消费者为核心的营销理念,怎么把消费者的需求和数字营销策略很好地结合,更好地拥抱以数字为基础的消费者决策管理,是现在研究的重中之重。荷兰皇家菲仕兰通过Oracle营销云建立了一套科学、完整、数字化的营销体系,不仅解决了以往营销资源遗失和浪费的问题,还凭借用户的标签化、营销的精准化、内容的个性化、体验的智能化以及渠道的整合化,实现了产品及信息的精准送达,成为了零售行业数字营销的标杆。

      “当初美素佳儿的蓝海策略制定了从电商、数字化营销的方向去转型,2014年前后,我们在数字营销等方面的投入,已经占公司总支出的六成左右。现在,数字化营销的占比已经达到了大概80%左右,”薛洁说。

      谈到为什么选择甲骨文,薛洁认为有两个重要的原因。

      第一,荷兰皇家菲仕兰是行业顶级的公司,必然要匹配世界顶级的科技公司,如薛洁所说,“营销云会涉及到平台的数据,所以数据安全就变得极其重要,这也是全球集团非常看重的一点,而选择了甲骨文就等于选择了安全性。”

      第二,荷兰皇家菲仕兰更看重一个云服务商的技术水平和前瞻性。可以理解,如果没有持续不断的研发投入,和对技术趋势的预见性,就很难在客户未来业务拓展的维度上,展现出足够的空间和想象力。这也是甲骨文总能赢得顶级客户认可的一个重要原因。

      除了荷兰皇家菲仕兰之外,我们也在甲骨文云大会现场看到了百洋、思科、寺库、货车帮、云米电器等一大批各行各业的领先者,他们都成为了Oracle云忠实的“拥趸”。正是甲骨文在云端的这种激情燃烧,为客户数字化转型不遗余力的支撑,构建了甲骨文全方位的云服务优势,成就了Oracle云在客户心中首选的位置。

      Oracle SaaS以灵、全、快为客户创造更多商业可能

      我们发现云计算市场的比拼,正在转入一种全面的竞争,如果没有多年的技术和创新积累,没有提供全堆栈云计算的能力,就很难在巨头之战中存活下来。这就是所谓的全栈云的竞争。

      对于甲骨文来说,甲骨文的云一直以来就是以全面著称的,拥有“IaaS+PaaS+SaaS”的全堆栈架构,以及“公有云+私有云+混合云”的完整企业应用套件,实现了统一的数据共享平台。同时,基于对行业的深入了解,甲骨文从应用场景出发,构建了专注于企业级的智能云服务。

      甲骨文公司副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君表示:“具有速度感的创新才能驾驭未来,通过具有灵、全、快的Oracle SaaS产品,我们为客户带来了更加高效、便捷、优质的上云体验。未来,我们将携手更多的客户,凭借领先技术,赋能更多行业,驰骋更广阔的商业未来。”

      荷兰皇家菲仕兰中国业务集团首席数字官薛洁表示:“我们看到甲骨文是相对比较全案的供应商,它能提供从ERP到现在所有的云端智能解决方案,也可以利用从早期的一些数据平台管理到后期数据进行分析,甚至延伸到前端,无论你怎么样去搭建跟消费者互动的功能模块,他们都有非常丰富的经验。”

      谈到未来,薛洁表示将会和甲骨文在 “精准转化”、“个性化互动”以及“整合营销”三个方面实现有更多的探索。目前,基于Oracle营销云,荷兰皇家菲仕兰已经在微信平台建立了生态端,未来也将会把CRM落地、整合在微信上面。

      THE END
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      标签: 云计算 数字经济
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