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杀熟的APP!除了滴滴和携程又来了一个飞猪

随着大数据技术在电子商务营销实践中逐渐成熟,大数据技术在使用过程中却偏离了数据服务的初衷,逐渐沦为侵害消费者权益的帮凶。提到大数据一词,其首次印象就是互联网的一个领域,但对于大数据杀熟估计没人会当作一个好词

杀熟的APP!除了滴滴和携程又来了一个飞猪

文 | 李森

互联网可以创造繁华也可以制造欺骗,生活中互联网给我们带来诸多的方便,电商购物让我们足不出户可以挑选来自全球心仪的服饰,也可以动动手指在网上订阅你想吃的美餐,出行旅游通过手机就可以提前预定行程之日的车票。生活在科技发展的互联网当代,互联网提供便利的同时也让大数据杀熟变得频繁。

来普及一下何为大数据杀熟,如何运行的

从技术角度讲,网络平台通过大数据技术的采集处理,针对每个用户的以往选择、使用偏好、个人信息等数据,做出相应的用户画像”,以提升消费服务的效率和用户满意度。平台获取用户行为和偏好信息的渠道,就是通过cookie等技术手段,不断采集用户的大数据,然后通过特定算法达到商业目的。

从技术初衷来说,大数据背景下的个性化服务本是平台和用户双赢的效果。一方面,用户可以享受到高效服务;另一方面,平台和商家能够通过数据反馈提高服务层次,甚至可以预判消费偏好获取其他利益,例如,商业信息的精准个性化投放等。

不过,随着大数据技术在电子商务营销实践中逐渐成熟,大数据技术在使用过程中却偏离了数据服务的初衷,逐渐沦为侵害消费者权益的帮凶。

提到大数据一词,其首次印象就是互联网的一个领域,但对于大数据杀熟估计没人会当作一个好词。据资料查询,大数据杀熟这个词于20183月进入大家视野,不过这一现象在互联网发展的近年或已持续多年。有数据显示,国外一些网站早就有之,而据媒体调查报道51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。

笔者先前对于大数据杀熟还不是很清楚,但在今年五一黄金周,笔者和朋友从北京烟袋斜街用滴滴打车到木樨园花费123元,而相同车型和相同地点另一次收费则是四十多元,查询往日所有详情订单后才得知不合理的收费,至今也收到滴滴的反馈。至于大数据杀熟相信各位也相似的经历出现过,无论是滴滴,还是美团我们不用一一举例,有图有真相。用两个手机测试打车到同一个地点,给出的价格就不一样。

这个测试可以让很多人去测试,差异的价格相同的地点如何让大众相信你不是在杀熟。为什么大众对大数据杀熟这么敏感?不是大家出不起这个差异化的价格,而是因为大数据杀熟的行为伤害了消费者对你平台的信任。

近日知名作家王小山在微博炮轰飞猪旅行App利用大数据杀熟事件同样引发博友一片哗然..

王小山在微博上称,飞猪平台杀熟太狠,同一张机票,在别家订的时候仅1300元,返回飞猪却变成了2322元。王小山还指出飞猪App存在欺诈消费的嫌疑,“一张机票,查1104,到订的界面变成2322,过几个小时变成2796。”

王小山微博称,这几年使用飞猪App的频率最高,是因为平台工作人员态度一直不错,但“直到前几天在阿根廷伊瓜苏瀑布遇到一个河南旅行达人提醒我“杀熟”问题”,王小山回忆加查看后发现,从利马到布宜诺斯艾利斯的机票,同一航班,别家卖2500元,飞猪显示的售价却高达3211元,“都是泪啊”。

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我们来看看网友怎么评论?

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飞猪杀熟事件已经不是个案,洞察日常生活中类似“飞猪杀熟事件”,在早前已是频繁发生,网上的“牌友使诈杀熟,温州一女子一月内输掉数十万”“美团如何赢利?杀熟了解一下……”杀熟的APP!前有滴滴后有携程今又来了一个飞猪。消费者权益被频繁侵害,在维权困难杀熟案件频发生的今日,对于“大数据杀熟”你有什么妙招欢迎讨论。

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